حوار مع مدير هندسة كهرباء دسوق

08:09 - 13 أغسطس 2019

حوار حنان احمد عبدالوهاب

من كثرة معاناة المواطنين وشكواهم الدائمه من فواتير الكهرباء .

ذهبنا لإجراء هذا الحوار الهام والمفيد مع . مدير هندسة كهرباء مدينة دسوق محافظة كفر الشيخ المهندس / محمد شتا

لنقل شكوى المواطنين إليه والتعرف على أسبابها الحقيقية والإجراءات التى تتبع لإزالة هذه الشكوى والعمل على راحة المواطن .

سؤال : لماذا شكوى المواطن من فواتير الكهرباء ؟

قال…السؤال دا بيتكرر كتير والشكوى هذة نظرآ لان فى اشهر 6و7 و 8 يعتبر اعلى استهلاك خلال السنه كلها بسبب التكييفات وهناك اسعار جديدة نزلت ابتداءا من شهر 7اللى فات والمطلوب من المستهلك ان يرشد الاستهلاك ويحدث الاجهزة الموجوده عنده وتغيير لمبات الكهرباء من اللمبات عالية الاستهلاك الى لمبات الليد ويركب اجهزه صديقة للبيئة وفيه اجهزه تقلل الاستهلاك

سؤال :يعنى يرمى القديم ويشترى جديد؟

أجاب هناك تحديث للاجهزة القديمة موجوده

سؤال : ومن السبب في الأخطاء الموجوده بالفواتير وتحمل المواطن مالا يطيق ؟

قال…نحن لدينا شركة شعاع متعاقده مع شركة الكهرباء هى المكلفه بقرأة العدادات بصوره منتظمهوالبيانات تأتى للشركة كل شهر ومن وقتها هذه الشكاوى انخفضت جدا معدش فيه اخطاء تذكر الان ونتيجة ان الكشاف بيمر يجد المشترك غير موجود والمنزل مغلق ميعرفش يقرا العداد

سؤال :عندما ترد شكوى لكم ما هي الإجراءات المتبعة لحلها ؟

قال هناك صالة عملاء فى الشركة فيها اصطف موظفين بيقابل العملاء مقابلة كويسه ويسمع شكواهم اذا كانت تجارى يحولها تجارى واذا كانت منزلى يحولها لمنزلى ويرد على الشكوى فى نفس اليوم المهم المشترك يخرج من الشركة مرضى ومرتاح وعارف حل شكواه

سؤال :وماذا عن انخفاض عدد القراء أو ما يسمى بالكشاف ؟

اجاب بالعكس عدد الكشافين زاد وشركه شعاع موجوده ومسؤوله عن قرآءة العدادات

سؤال : لماذا يتم تحصيل الشهر قبل إنتهاؤه ؟

قال :الفواتير لم تحصل قبل الشهر اطلاقا فاتورة شهر 7 لقرأءه شهر 6 اهم حاجه ان قراءه الفاتورة تكون مطابقه لقراءه الحاسب

سؤال : عن العدد الكبير للأبراج بالمدينة كيف يتم توصيل الكهرباء لها؟

قال :عندنا ابراج كتيرة احنا وصلنا لها وابراج ركبنا فيهامحولات وتم تدعيم مدينة دسوق بمغذيين على احدث طراز المقطع بتاعهم 3×400 دول تقريبا هيخلوا مدينة دسوق ان شاء الله بدون انقطاعات للكهرباءالفترة االى جايا و مهما كان عدد الابراج هنوصل لها الكهرباء لان عندنا فائض الكابلين اللى هنطلق فيهم التيار خلال اسبوع واذا كان فيه انقطاعات مبرمجه لعمل صيانه لمغذى او صيانه لمحول بنبلغ المشتركين قبلها من خلال صفحات التواصل الاجتماعى

سؤال :وماذا عن العداد مسبوق الدفع ؟

اجاب: فى معظم دول العالم العداد مسبوق الدفع دا مش عيب بالعكس يعتبر ميزه بالنسبه للمشترك لانه بيجبر المشترك على ترشيد الكهرباء لان الترشيد بيعود على المشترك وبيعود على الدوله فى نفس الوقت العداد مسبوق الدفع دا منظومه ناجحه ولكن للاسف فيه ناس كتير مش عارفين ثقافتة فهو هو نفس العداد القديم ولكن بدفع مسبق فقط

سؤال وماذا عن مشاكل وعيوب العدادات الجديده؟

قال :اى عيوب فى العداد او عطل نتيجة سوء الاستخدام من المشترك احنا بنعالجه بنرسل العداد للشركة المصنعة بتصلح العداد واعتقد ان نسبة العددات المعطله انخفضت الفترة اللى فاتت لان الشركة المصنعة بنبلغها باى اعطال وهى بتعالجها الحاجه التانيه ان المشترك بيشتكى من عداد مسبوق الدفع لان عنده تكييفات او متعاقد على نشاط مخالف غير اللى هو متعاقد عليه مثلا عداد بيكون مركبه عداد سكنى على محل بقاله او عداد سكنى على 3شقق فى الحالة دى المستخدم بيدخل نفسه فى شريحة عاليه بيضطر مجبر انه يدفع الفاتورة

سؤال :ما سبب انقطاع الكهرباء أحيانا رغم أن وزارة الكهرباء أعلنت أن لديها فائض يقدر ب ٢٥ في المائة يتم توصيله لدول الجوار فيما يعرف بالربط الكهربائي؟

قال :احنا الحمد لله عندنا فائض وهناك ارقام موجودة تنشر على مواقع التواصل الاجتماعى ويمكن للمواطنين الاطلاع عليها لكن بالنسبه للانقطاعات احنا بنبلغ ان عندنا صيانه او انقطاع نتيجة عطل ونحن يوجد عندنا فرقة ادارة اعطال شغاله 24ساعة والمشتركين عارفين الارقام التى تتواصل بها معنا

سؤال : ما هي أسعار شرائح الكهرباء الجديدة؟ وهل يمكن للمواطن أن يحسب قيمة فاتورته بنفسه قبل أن يحصر إليه المحصل؟

اجاب :اسعار الشرائح نشرناها على صفحات التواصل الاجتماعى نحن يوجد عندنا 7شرائح والاسعار موجوده على صفحات التواصل